os botões de volume, silencioso e som do iphone nao funcionam

Olá! Preciso de ajuda. Do nada fui desligar meu cel, e não sei o que aconteceu, mas parou de funcionar todo o lado esquerdo dele ( volume, chavinha que deixa no modo silencioso e o mais grave, o som do celular. Só está funcionando no viva voz)

Já aconteceu isso com alguem? Nao consigo desligar, tirar print da tela, nem falar no celular. HELP!