cancelamento assinatura play kids

estou tentando cancelar minha assinatura no play kids e não consigo. A assinatura é antiga.

tenho sido debitada no cartão a cada 3 meses e é uma dificuldade imensa para conseguir cancelar, porque meu filho já está muito grande. não acho justo esta dificuldade para cancelar uma assinatura.


iPad Air, iOS 12

Publicado em 9/02/2020 07:47

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3 respostas

11/02/2020 19:03 em resposta a vaine

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