Erro apple.com/support -2002F + Arquivo de recuperação de sistema corrompido

Já tiveram esse problema?

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado em 27/02/2020 15:21

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 27/02/2020 15:32

Depois de formatar meu MacBook, Command +R para iniciar.

Apareceu um globo com opções de wi-fi.

Depois de 10min, apareceu esse erro (-2002F)


Erro 01: -2002F

Tentei com 2 redes wifi diferentes e nada.

Falei um dia inteiro com suporte da Apple e nada -> só sabiam informar que era um erro de DNS entre minha operadora de internet e os servidores da Apple. Me orientaram a ir numa autorizada pois lá teriam todas as configurações prontas pra isso nao ocorrer.

Fui na autorizada (FJR - Shopping Morumbi, SP). Fui super bem atendida, mas tentei pelo wifi deles e nada.

Quem me atendeu também desconhecia o erro. O técnico de suporte sugeriu dar um option + Command + R + P para dar um reboot na máquina. E nada.

Então resolvi tentar acessar o wifi do meu acesso pessoal (roteei pelo celular). Funcionou e entrou na tela de recuperação de sistema.

[Conclusão até aqui: pelo que pesquisei, no Brasil quase ninguém consegue fazer essa recuperação com rede wifi tradicional. Roteando do celular (acesso pessoal) ou com rede cabeada funcionou].


A partir daí, pude escolher um wifi disponível e funcionou normalmente.


Erro 02: Arquivo de recuperação corrompido

Na recuperação, outro problema: volume corrompido, instalação não concluída.

Tentei reparar todos os volumes, nada. Múltiplas vezes, de vários jeitos, com a fonte de alimentação ligada na tomada.

Única solução que encontrei:

1) comprei um pendrive de 32gb (precisa ter mais de 16gb)

2) formatei como macOS expandido (instruções aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT208496)

3) baixei o macOS Catalina em outro MacBook

4) abri aplicativos -> utilitários -> terminal e criei um disco de inicialização (instruções aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT201372)

5) após ejetar o pendrive da máquina 2, espetei no MacBook formatado


Assim que leu o pendrive, a instalação começou automaticamente e foi concluída com sucesso.


Espero que ajude!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

27/02/2020 15:32 em resposta a helenamargarido

Depois de formatar meu MacBook, Command +R para iniciar.

Apareceu um globo com opções de wi-fi.

Depois de 10min, apareceu esse erro (-2002F)


Erro 01: -2002F

Tentei com 2 redes wifi diferentes e nada.

Falei um dia inteiro com suporte da Apple e nada -> só sabiam informar que era um erro de DNS entre minha operadora de internet e os servidores da Apple. Me orientaram a ir numa autorizada pois lá teriam todas as configurações prontas pra isso nao ocorrer.

Fui na autorizada (FJR - Shopping Morumbi, SP). Fui super bem atendida, mas tentei pelo wifi deles e nada.

Quem me atendeu também desconhecia o erro. O técnico de suporte sugeriu dar um option + Command + R + P para dar um reboot na máquina. E nada.

Então resolvi tentar acessar o wifi do meu acesso pessoal (roteei pelo celular). Funcionou e entrou na tela de recuperação de sistema.

[Conclusão até aqui: pelo que pesquisei, no Brasil quase ninguém consegue fazer essa recuperação com rede wifi tradicional. Roteando do celular (acesso pessoal) ou com rede cabeada funcionou].


A partir daí, pude escolher um wifi disponível e funcionou normalmente.


Erro 02: Arquivo de recuperação corrompido

Na recuperação, outro problema: volume corrompido, instalação não concluída.

Tentei reparar todos os volumes, nada. Múltiplas vezes, de vários jeitos, com a fonte de alimentação ligada na tomada.

Única solução que encontrei:

1) comprei um pendrive de 32gb (precisa ter mais de 16gb)

2) formatei como macOS expandido (instruções aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT208496)

3) baixei o macOS Catalina em outro MacBook

4) abri aplicativos -> utilitários -> terminal e criei um disco de inicialização (instruções aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT201372)

5) após ejetar o pendrive da máquina 2, espetei no MacBook formatado


Assim que leu o pendrive, a instalação começou automaticamente e foi concluída com sucesso.


Espero que ajude!

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