Lentidão mesmo com bateria carregada e iOS atualizado

Olá. Tenho um iPhone 6 e ultimamente ele tem desligado o tempo todo. Reiniciado sozinho após apresentar lentidão mesmo com a bateria carregada. Já chegou a reiniciar sozinho com 95%, 60%, 50%, etc. Antes de reiniciar apresenta lentidão em todos os apps até do próprio iPhone. Percebi que o problema melhora quando coloco pra carregar, ou seja, não consigo mais utilizar o celular de forma eficiente sem estar plugado no carregador, mesmo a bateria estando carregada já. O software está atualizado e tenho 4GB de memória livre. Hoje quando teve uma dessa reiniciação a tela ficou piscando direto. Aí eu reiniciei e voltou ao normal. Não sei mais o que fazer.

Publicado em 29/04/2020 21:06

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 30/04/2020 19:20

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Se o iOS já está atualizado, siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:

  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. 
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch traz os passos que deve seguir. 
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica.
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup


Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.


Tenha uma boa noite!

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

30/04/2020 19:20 em resposta a novaesdanni

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Se o iOS já está atualizado, siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:

  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. 
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch traz os passos que deve seguir. 
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica.
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup


Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.


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