Garantia - Suporte autorizado da Apple informou, que meu aparelho não está na garantia, sendo que a garantia dele ainda esta por vencer

Bom dia, meu celular foi enviado para o suporte da Apple via correio em

perfeito estado porém quando recebe a tela não está funcionando, levei até o suporte autorizado da Apple e ao chegar no local a moça informou que meu aparelho não está na garantia,sendo que a garanta dele ainda estar por vencer

[Título alterado pelo Moderador]