Meu iPhone xr não faz ligação

Question

Nível 1

6 pontos

Meu iPhone xr não faz ligação

Na tentativa de fazer ligação, logo após discar o número a ser chamado, aparece a mensagem “a ligação falhou”. Não chega a completar a ligação no IPhone. Ele recebe ligação e SMS! Só não completa as ligações que eu tento fazer.

Achei que o problema fosse o chip, mas não é, pois quando coloco num outro Smartphone, eu consigo completar a ligação.

Também achei que o problema seria por causa da opção “mostrar meu número” estar desabilitada. Porém, essa opção NÃO aparece mais com o chip da Claro.

iPhone XR, iOS 13

Publicado em 20/05/2020 00:16

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Answer 1

Resposta melhor classificada

RafaVicari

Nível 9

60.469 pontos

20/05/2020 08:10 em resposta a maiara259

Bom dia

Verificar os ajustes do iPhone

Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião. Aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
Verifique os ajustes do recurso Não Perturbe. Acesse Ajustes > Não Perturbe e verifique se está desativado.
Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Acesse Ajustes > Telefone > Contatos Bloqueados.
Veja se o recurso Encaminhar Ligações está ativado. Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e desative-o caso esteja ativado.
Verifique se o recurso de silenciar autores de chamada desconhecidos está ativado. Se o ajuste estiver ativado, o autor da chamada deverá estar em seus Contatos ou em Recentes. Ele também deverá ter compartilhado o número no Mail ou enviado uma mensagem de texto para você usando esse número para que ligação seja efetuada. Adicione o número dele aos Contatos para garantir que o telefone tocará. As ligações de alguns apps de terceiros podem não ser feitas.

Atualizar o software

Verifique se há uma atualização de ajustes da operadora.
Verifique se há uma atualização de software do iOS. Algumas atualizações podem exigir uma conexão Wi-Fi.

Remover o cartão SIM e inseri-lo novamente

Se o iPhone tiver um cartão SIM, remova o cartão SIM e insira-o novamente.

Entrar em contato com a operadora

Ao entrar em contato com a operadora, verifique se:

Sua conta está configurada para usar o iPhone.
Não há interrupções de serviço localizadas.
Sua conta tem algum bloqueio relacionado à cobrança.
Há algum erro no sistema da operadora para as chamadas.

Verificar os ajustes de rede

Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes de sua preferência e ajustes de VPN.
Tente fazer e receber chamadas em outro local.
Troque para uma banda de rede diferente. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Ativar LTE e desative a opção Ativar LTE, 4G ou 3G (a opção varia de acordo com a operadora e o modelo do dispositivo).

abraço

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