Boa tarde
Tenho imensa dificuldade em ouvir as conversas quando ouço directamente do auscultador (ou seja, quando encosto ao ouvido).
Se colocar o telemóvel em alta voz ouço a conversa na perfeição.
Que devo fazer? Será problema de software, configurações ou de hardware?
Muito obrigada,
Carla Taveira
iPhone SE, iOS 13
Boa tarde
Verificar os ajustes de som
Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que ela cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para exibir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado.
Abra Ajustes > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.
Limpar os receptores e alto-falantes
Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
Verificar o som no dispositivo
Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço. Entre em contato com o Suporte da Apple para iPhone, iPad ou iPod touch.
Fazer uma ligação
Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.
abraço
Boa tarde
Verificar os ajustes de som
Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que ela cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para exibir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado.
Abra Ajustes > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.
Limpar os receptores e alto-falantes
Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
Verificar o som no dispositivo
Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço. Entre em contato com o Suporte da Apple para iPhone, iPad ou iPod touch.
Fazer uma ligação
Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.
abraço
Boa tarde
Você tem opções então,
uma seria ir em uma autorizada para seja vista a parte de hardware do dispositivo
a outra seria Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
fazendo isso você acaba resolvendo o problema caso seja software.
Se persistir ai resta hardware
abraço
poderei ter-me explicado mal: eu não estou a utilizar auscultadores externos: eu refiro-me ao auscultador integrado do iPhone, o local por onde sai o som quando uma pessoa fala comigo
Não resolveu a minha questão: funciona em alta voz, mas não se ouve sem ser em alta voz
auscultador do iphone funciona mal
