Problema com placa airport - bluetooth

Ah, daria pra tentar acessar seu mac no modo segurança, assim, isolamos um possível problema de software. Não é muito comum pra esse tipo de problema, mas as vezes existe problemas de "informáticas". Tente desligar seu mac e iniciar ele segurando a tecla Shift, ou seguir os passos desse link https://support.apple.com/pt-br/HT201262.

Lembrei agora, se o modo seguro não ajudar, tente o diagnóstico do mac, seguindo as dicas do link https://support.apple.com/pt-br/HT202731. É uma ferramenta que vem nos macs, com ele, vários prognósticos podem ser tirados. Basicamente ele é um scanner de hardware.

Oi, então, se o problema parece ser o mesmo, pode ser alguma outra coisa. Eu tentaria isolar um problema de software iniciando no modo seguro. Antes de abrir seu Mac uma vez mais.

Oi Pâmela, seja bem vinda as comunidades Apple Brasil. Problemas de hardware são realmente complicados, as vezes até mesmo o diagnóstico mais simples, se torna complicado. Quanto a sua questão, em alguns modelos de Mac, a placa Airport e o Controlador Bluetooth são placas distintas, sendo um cartão para cada função.

De qualquer maneira, tente redefinir PRAM do seu equipamento seguindo as dicas desse link https://support.apple.com/pt-br/HT204063.

Se quiser mandar o modelo do seu Mac, podemos tentar outras opções e dicas.

Você também tem a opção de levar a um centro autorizado Apple, alguns deles não cobram taxas de diagnóstico e todos tem ferramentas excelentes pra ajudar no diagnóstico/prognóstico.

opa,

acessa  -> mantenha a tecla option pressionada e clique em system information

seleciona a aba bluetooth no canto esquerdo e manda uma foto

selecione a aba wifi no canto pesquero e manda uma foto tamb

abs,

Rodrigo.

sim... então!

pelas informações do relatório q vc enviou nas fotos, da pra notar que o hardware do bluetooth não está iniciando junto com o sistema operacional, aparentemente ainda é um problema no cartão airport/bluetooth ou na controladora de sua placa lógica.

abs,

Rodrigo.

Oi Pâmela, talvez não seja nada, mas pode indicar uma falha no seu armazenamento. Em alguns casos, para alguns modelos específicos, existem inclusive programas de extensão de reparo, nesse link https://support.apple.com/pt-br/exchange_repair tem os programas ativos. Não encontrei seu Mas na lista, mas sempre vale fazer contato com um centro autorizado Apple.

Quanto a falha no bluetooth, pode ou não ter relação com essa mensagem. A inicialização no modo seguro não ajudou?

Complicado. Tem casos que parecem de fácil solução mas são mais complicados. Trabalhei 9 pra 10 anos em um centro autorizado, e tem cada problema cabreiro. Mas no fim das contas, sempre encontramos a falha. Inclusive, nos centros autorizados eles podem isolar os problemas de hardware, usando ferramentas de software e intercalando entre peças. Uns centros inclusive nem cobram por esse serviço. Se esses passos não resolveram, podemos pensar em problemas intermediários. Como placa lógica, ssd, enfim, são algumas possibilidades.

Ah, se for a um centro autorizado, lembra de retornar aqui pra contar tua experiência.

Maravilha Pamela. Dei uma pesquisada pela internet, aparentemente esse cartão é responsável tanto pelo wifi quanto pelo Bluetooth. Tenta o reset aí pra vermos no que vai dar.

Opa, tudo joia ?

consegue mandar mais detalhes do Seu Mac ?

abraços,

Rodrigo Ávila

Doctor Maker!

 Apple Certified Trainer and Consultant

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