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Teclado do iPhone X não está abrindo após atualização do iOS 13.5.1

O teclado do iPhone X não está abrindo após atualização do iOS 13.5.1. Ao tentar selecionar em um balão de fala, por exemplo, ou tentar pesquisar algo no navegador, o teclado deveria ser exibido para que pudesse digitar, porém após a nova atualização do iOS 13.5.1 está dando bug. Para conseguir que seja exibido, tenho que executar o procedimento de reiniciar o iPhone. Alguém pode auxiliar para tentar resolver este problema?

iPhone X

Publicado em 21/06/2020 19:58

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 22/06/2020 23:14

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Reinicie o iPhone e se o problema persistir, siga os passos a seguir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:

  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. 
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch traz os passos que deve seguir. 
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica.
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup


Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.


Boa sorte!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

22/06/2020 23:14 em resposta a gabrieldmsoares

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Reinicie o iPhone e se o problema persistir, siga os passos a seguir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:

  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. 
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch traz os passos que deve seguir. 
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica.
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup


Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.


Boa sorte!

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