Coloco no viva voz e as pessoas não me escutam direito

Tenho um Iphone 6s plus que sempre funcionou muito bem. As pessoas passaram a

reclamar que não estavam me ouvindo direito. Observei que isso estava acontecendo

sempre que colocava a chamada em viva voz ou em chamadas migradas para vídeo. Ou seja, alegam que minha voz fica muito baixa e não conseguem me ouvir direito. Quando tiro do viva voz tudo volta ao normal e me escutam normalmente. O problema começou do nada.

Fiz testes com o app gravador, na câmera de vídeo e enviei msg de voz no WhatsApp

e todas gravações ficaram nítidas. Ocorre somente quando utilizo o viva voz.

O que pode ser isso?

Por favor, me ajudem, aguardo orientações.