Como pode um iPhone queimar a placa

Question

Como pode um iPhone queimar a placa

Como é possível um iPhone XR novinho, comprado dentro da loja da Apple com 1 ano e 4 meses de uso (4 meses de garantia vencida) queimar a placa de uma hora pra outra? Estou decepcionada com isso.

E o pior é que simplesmente o iPhone tem que ser descartado segunda a Apple, não existe mais nada que possa ser feito. Tenho iPhone a 10 anos e é a primeira vez que isso ocorre, comprei o aparelho nos EUA dentro da loja e acontece isso. E olha que foi bem cuidado. Estou mandando aqui pois não existe nenhum canal onde eu possa fazer uma reclamação, simplesmente perdi o iPhone.

Publicado em 24/06/2020 10:53

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Answer 1

SugarComa

Nível 7

22.910 pontos

25/06/2020 18:49 em resposta a ThaisGoldner

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)

Pelo que entendi vc já levou para o reparo, né? Se não levou, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que os técnicos possam avaliar o seu dispositivo.

Vc pode enviar feedback aqui: Product Feedback - Apple.

Boa sorte!

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Answer 2

28/06/2020 09:56 em resposta a SugarComa

Já levei para reparo após contato por telefone com a apple. Eles me deram a opção de trocar por um novo pagando 2900,00 (mais do que paguei nos EUA). Porém acho isso muito injusto, se eu for em qualquer loja vão me vender o mesmo aparelho por uns 500 reais a mais. É um desconto? É, mas não acho justo não ter qualquer forma de tentar auxiliar o cliente de uma maneira melhor, já que o iphone estava perfeito e do nada queimou a placa. Agora tenho 3 opções: perder o aparelho, comprar um novo por 2900 e entregar o antigo ou pagar em uma assistência fora 900 reais pra tentar consertar a placa. Estou muito triste e decepcionada, nunca imaginei que aconteceria isso pois passei mais de 4 anos com um mesmo aparelho e esse com 1 ano e 4 meses estraga.

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