Apple Pencil não funciona

Olá, tenho uma Apple Pencil e parou de funcionar. Ele não consegue armazenar bateria, deixo carregando e quando coloco para emparelhar fala que só tem 3 % de bateria.

Como pode um produto tão caro ter esse defeito. Ví na internet e até nessa comunidade que não fui a única com esse mesmo problema.

O que fazer? Identificado o problema a Apple troca o produto sem custo? Como funciona?

Att,