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É normal o crédito da App Store ser descontado só por estar já no telefone?

E normal o crédito do App Store ser descontado só por esta já no telefone ? Não é a primeira vez que acontece isso coloco dinheiro e ele sumiu




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iPhone 7, iOS 13

Publicado em 25/06/2020 09:13

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3 respostas

30/06/2020 09:38 em resposta a Duart

Olá Duart,


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Adicionando a resposta do RafaVicari, siga os passos abaixo.


Primeiramente, siga os passos descritos no artigo Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura para consultar o histórico de cobranças exibidas em sua fatura bancária.


Em seguida, siga os passos abaixo para cancelar qualquer assinatura indesejada ou não autorizada, disponíveis no artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas:

No iPhone, iPad ou iPod touch
Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
Toque no ID Apple na parte superior da tela e, em seguida, toque em "Ver ID Apple". Talvez seja necessário iniciar sessão com seu ID Apple.
Role a tela e toque em Assinaturas.
Toque na assinatura que deseja gerenciar.
Se você estiver sendo cobrado por uma assinatura, mas ela não for exibida na lista de assinaturas, talvez não esteja sendo cobrada pela Apple. Saiba o que fazer se você ainda não conseguir visualizar a assinatura.
Use as opções para gerenciar a assinatura. É possível escolher uma oferta de assinatura diferente ou tocar em Cancelar Assinatura para cancelar a que você já tem. Se for cancelada, a assinatura será interrompida no final do ciclo de cobrança atual.


Depois de concluir todos os passos acima, solicite o reembolso acessando o link  reportaproblem.apple.com ou, siga as etapas disponíveis no artigo de suporte Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store.


Tenha um excelente dia. 


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