iPhone XR não aceita fones de ouvido

Boa noite

Eu comprei um iphone XR e ele simplesmente nao aceita fones de ouvido, eu conecto o fone e ele começa a tocar, mas uma hora ele simplesmente fica mudo e só volta a funcionar quando eu desconecto e conecto novamente.

Já aconteceu com mais alguem? Como resolveram?

[Título alterado pelo Moderador]