Comprei um iPhone semi novo,coloquei meus dados tudo certinho,assim que eu atualizei o aparelho ele entrou em bloqueio de ativação pedindo o icloud do antigo dono,mais não tenho contato com o antigo dono,oque faço?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone X, iOS 13
Bom dia
Se você tiver adquirido o dispositivo de outra pessoa
Ao comprar um iPhone, iPad ou iPod touch de alguém que não seja a Apple ou um Revendedor Autorizado Apple, verifique se o dispositivo foi apagado e não está mais vinculado à conta do proprietário anterior. Veja se o Apple Watch ou o Mac ainda estão protegidos pelo Bloqueio de Ativação.
Se você ligar o iPhone, iPad ou iPod touch e vir uma destas telas, precisará da ajuda do proprietário anterior.
Se a tela "Bloqueio de Ativação" for exibida, isso indicará que o dispositivo ainda está vinculado à conta do proprietário anterior.
Se a tela de bloqueio por código de acesso ou a tela de Início forem exibidas, isso indicará que o dispositivo não foi apagado.
Pedir ajuda ao proprietário anterior
Se o dispositivo estiver vinculado à conta de um proprietário anterior e ele estiver presente, peça para ele inserir o ID Apple e a senha na tela "Bloqueio de Ativação" e remover o dispositivo da conta.
Se a tela de código de acesso for exibida e o dispositivo não tiver sido apagado, peça para o proprietário anterior desbloquear o dispositivo e acessar Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. Ele precisará inserir o ID Apple e a senha.
Se o proprietário anterior não estiver presente
Se o proprietário anterior não estiver presente, entre em contato ele e peça para seguir estas etapas:
Depois que o proprietário anterior remover o dispositivo da conta, desligue o dispositivo e ligue-o novamente para iniciar o processo de configuração.
abraço
Bom dia
Se você tiver adquirido o dispositivo de outra pessoa
Ao comprar um iPhone, iPad ou iPod touch de alguém que não seja a Apple ou um Revendedor Autorizado Apple, verifique se o dispositivo foi apagado e não está mais vinculado à conta do proprietário anterior. Veja se o Apple Watch ou o Mac ainda estão protegidos pelo Bloqueio de Ativação.
Se você ligar o iPhone, iPad ou iPod touch e vir uma destas telas, precisará da ajuda do proprietário anterior.
Se a tela "Bloqueio de Ativação" for exibida, isso indicará que o dispositivo ainda está vinculado à conta do proprietário anterior.
Se a tela de bloqueio por código de acesso ou a tela de Início forem exibidas, isso indicará que o dispositivo não foi apagado.
Pedir ajuda ao proprietário anterior
Se o dispositivo estiver vinculado à conta de um proprietário anterior e ele estiver presente, peça para ele inserir o ID Apple e a senha na tela "Bloqueio de Ativação" e remover o dispositivo da conta.
Se a tela de código de acesso for exibida e o dispositivo não tiver sido apagado, peça para o proprietário anterior desbloquear o dispositivo e acessar Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. Ele precisará inserir o ID Apple e a senha.
Se o proprietário anterior não estiver presente
Se o proprietário anterior não estiver presente, entre em contato ele e peça para seguir estas etapas:
Depois que o proprietário anterior remover o dispositivo da conta, desligue o dispositivo e ligue-o novamente para iniciar o processo de configuração.
abraço
Olá Gideão12!
Bem-vindo as Comunidades de suporte da Apple!
Nesse caso, só direto com a Apple. Você pode ligar no suporte deles, no número: 0800-761-0880.
Esperto ter ajudado!
Atualizei o aparelho ele entrou em bloqueio de ativação pedindo o iCloud do antigo dono
