Iphone 8 conecta wifi mas não navega

Question

Iphone 8 conecta wifi mas não navega

Após atualização para o IOS 13.6.1 o celular conecta WIFI más não navega, como faço para acessar internet?

Publicado em 24/08/2020 14:51

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Answer 1

25/08/2020 14:20 em resposta a Usuário da comunidade

Já redefini todos os ajustes.

Já desliguei o roteador e liguei após 10 segundos.

Já conectei a outra rede WIFI e não acessa a internet.

Então, pra restaurar preciso desativar o Busca, mas pra isso ele pede acesso à internet quando solicita o ID Apple, e não tenho acesso. Não consigo nem com o 4G.

Estou sem saída, não sei mais o que fazer.

Obrigada pelos links.

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Answer 2

25/08/2020 04:08 em resposta a annadesigner

Olá annadesigner!

Bem-vinda às Comunidades de suporte de usuários Apple!

Veja se uma redefinição de ajustes de rede resolve:

Retorne os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple

Espero que consiga!

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Answer 3

25/08/2020 12:16 em resposta a Usuário da comunidade

Então, não resolveu.

O que acontece é que não consigo iniciar, finalizar sessão e nem desabilitar o "Busca" pois preciso de internet para finalizar e/ou iniciar uma sessão, mas como não consigo navegar não tenho como conectar com o servidor Apple.

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Answer 4

25/08/2020 12:43 em resposta a annadesigner

Então acho que outra tentativa seria redefinir todos os ajustes. No link já enviado tem o procedimento.

Tenta verificar se não é seu roteador.. pode tentar desligá-lo e religar após 10 segundos. Conectar a uma outra rede Wi-Fi como teste acho que seria importante.

Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conectam a uma rede Wi - Suporte da Apple

Porque, considerando ser um erro após a atualização, nada disso resolvendo, eu entendo que o próximo passo seria restaurar... e o melhor é fazer isso com o Buscar desativado, o que você pode tentar com a rede da operadora. Válido a lembrança de fazer o backup antes.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

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Answer 5

25/08/2020 14:55 em resposta a annadesigner

Eu já restaurei com o Buscar ativado algumas vezes, em versões anteriores do iOS. Não sei se houve alteração nessa questão em específico, mas até onde sei, a diferença é que é exigido ID e senha após restauração.

Caso haja um problema físico no aparelho, você pode ter dificuldade. Daí recomendo você ir numa assistência.

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