iPhone 11: sensor de proximidade e alto falante

Oii pessoal,

Comprei um IPhone 11 recentemente e observei que o sensor de proximidade está travando.

Por exemplo: fazendo uma ligação ou ao escutar um audio pelo WhatsApp, quando retiro o celular do ouvido a tela continua desligada. Esse problema não é constante, ou seja, às vezes acontece. Fazendo testes colocando o dedo no sensor e retirando, percebo que algumas vezes o sensor funciona normalmente e em outras não, permanecendo com a tela desligada mesmo sem o dedo no sensor. Alguém mais identificou o problema ? Como comprei há pouco tempo queria saber se trata-se de um erro do IOS ou é um problema individual? (Vim anteriormente de um XR e não tinha esse problema)!

Notei também o alto falante de ligações e áudios um pouco mais estridente que o XR, será um problema nesse modelo?

Ps: Já restaurei o sistema e o problema persiste.