Esqueceu a senha da Conta Apple?

Se você esqueceu a senha da Conta Apple, veja como redefinir sua senha e recuperar o acesso à conta.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

A verificação falhou - Não consigo logar no iCloud

Restaurei um IPhone 5C mas agora não consigo logar no Icloud, sempre aparece a mesma mensagem "A verificação falhou. Houve um erro ao conectar com o servidor do ID Apple"

Já tentei trocar de wifi, reiniciar o modem, mas não deu certo. Alguém sabe como consigo logar?




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 23/10/2020 08:57

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 23/10/2020 10:22

Bom dia


Antes de começar

Ainda precisa de ajuda? Leia a próxima seção.


Siga estas etapas

  1. Reinicie o iPhone
  2. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.
  3. Se você receber uma mensagem de erro no iPhone informando que o servidor de ativação não está disponível temporariamente ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.

Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone, tente novamente usando o computador. Veja como fazer isso:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do macOS ou do iTunes.
  2. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a Internet.
  3. Conecte o iPhone ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.
  4. Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone: 
    • Se você receber o alerta "Configurar como novo" ou "Restaurar do Backup", isso indicará que o iPhone está ativado.
    • Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM não é compatível ou é inválido, entre em contato com a operadora.
    • Se você receber uma mensagem de erro informando que "a informação de ativação era inválida" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone.



abraço

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

23/10/2020 10:22 em resposta a isabelahfc

Bom dia


Antes de começar

Ainda precisa de ajuda? Leia a próxima seção.


Siga estas etapas

  1. Reinicie o iPhone
  2. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.
  3. Se você receber uma mensagem de erro no iPhone informando que o servidor de ativação não está disponível temporariamente ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.

Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone, tente novamente usando o computador. Veja como fazer isso:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do macOS ou do iTunes.
  2. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a Internet.
  3. Conecte o iPhone ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.
  4. Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone: 
    • Se você receber o alerta "Configurar como novo" ou "Restaurar do Backup", isso indicará que o iPhone está ativado.
    • Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM não é compatível ou é inválido, entre em contato com a operadora.
    • Se você receber uma mensagem de erro informando que "a informação de ativação era inválida" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone.



abraço

A verificação falhou - Não consigo logar no iCloud

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.