Ajuda para ativar legendas em smartv Samsung no app da apple tv

Olá, bom dia!

Adquiri recentemente uma assinatura da Apple TV e minha SmarTV (Samsung Q60T) veio com o aplicativo pré instalado, que já foi devidamente ativado.

Ocorre que, mesmo habilitando a opção de legendas, para qualquer idioma, nenhuma legenda aparece. A única forma que eu consigo utilizar a legenda é vendo algum vídeo pelo airplay do meu Iphone 11, mas se eu coloco direto da SmarTV, nada aparece.

Gostaria de suporte da empresa para resolver esse problema.

Obrigado.