iPhone tira print e desliga a tela sozinho
O meu celular está com muitos problemas, na câmera, ele tira print sozinho, desliga a tela sozinho e sai dos aplicativos do nada
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Perfil de usuário para o usuário:
Maite_H
Nível de usuário:
Community Specialist
Olá lais265,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que o seu iPhone não está funcionando como esperado. Ficarei feliz em te ajudar com essa questão.
Como você não incluiu informações sobre o modelo do seu iPhone nem a versão do iOS que está usando, recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar seu problema.
Para começar, verifique se o seu iPhone está com o iOS atualizado para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.
Siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:
- Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
- Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch traz os passos que deve seguir.
- Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica.
- Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
- Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente.