Apareceu um ponto cinza no canto esquerdo superior da minha tela, parecendo uma meia lua. Ele aparece e some sozinho. As vezes aparece uma bolinha pequena no meio da tela que também desaparece sozinha. O que pode ser isso?
[Título alterado pelo Moderador]
Olá petra19,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, apareceu uma mancha no seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Sugiro que reinicie o seu iPhone, siga Reiniciar o iPhone e também verifique se tem a versão mais recente do iOS 14.
Se após reiniciar o iPhone o problema persistir, siga os passos abaixo:
Redefina os ajustes de rede. Toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes de celular e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Após seguir os passos acima se o problema persistir recomendo que acesse o link Centro de Serviço Autorizado para localizar o Centro de Serviço Autorizado mais próximo ao seu endereço e agendar uma avaliação.
Tenha um bom dia.
Obrigada pela sua resposta, eu já tentei reiniciar e também aguardei sair uma nova atualização para ver se era esse o problema. Nenhum dos dois resolveu. Acabei por enviar o aparelho para assistência e estou aguardando que me digam alguma coisa.
Tenha um bom dia.
Enviei o aparelho (que ainda está na garantia da Apple) para a assistência autorizada e voltou igual, o profissional me disse que não conseguiu encontrar a razão do problema. Observei que toda vez que ativo meu Bluetooth o ponto aparece e some se eu desativo. Mesmo desativando todas as permissões do Bluetooth o ponto ainda continua aparecendo. O que fazer nesse caso? Perguntei a vários amigos que Iphone e isso não acontece com eles.
Ponto cinza na tela no iPhone 11
