Facetime não aparece no contacto

As opções Facetime e vídeo não aparecem disponíveis num novo contacto que adicionei aos contatos após me ter ligado por Facetime.

E este contacto é um membro de Partilha com a Familia.

Também quando faço a procura nos contatos na aplicação Facetime, o contacto não me aparece a azul como outros contactos que têm a opção facetime disponível