iPhone 11 - Saída de som apenas do lado direito

Boa tarde, reparei em um possível problema, a saída de som de baixo que fica entre a entrada para o cabo do carregador. Ele possui ao todo 12 furinhos, 6 do lado esquerdo e 6 do lado direto. Quando eu coloco qualquer som, (música, vídeo etc) percebo que o som sai somente do lado direito, (os 6 furinhos).

Para ilustrar melhor, no círculo azul o som sai, no círculo verde o som não sai. Comprei o iphone online nas casas bahia, se isso for um problema como posso acionar a garantia?

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