não consigo conectar os airpods pro

Olá DAV3, obrigado pela resposta, já fiz isso, acredito que o problema esteja na case de carregamento uma vez que quando aperto o botão de emparelhamento nela nenhuma luz acende.

Levei na autorizada Apple e a case está com defeito, a minha está na garantia e será reparada por eles sem custo.