TECLAS MULTIMÍDIA DO MACBOOK AIR NÃO FUNCIONAM

Boa noite pessoal.

Tenho um macbook air 2017 que apresentou problemas no trackpad, e por esse motivo enviei a máquina para a autorizada aqui na cidade e efetuaram a troca do trackpad.

Porém notei que depois que peguei o equipamento, as teclas multimídia (brilho, volume, play/pause, avançar, retroceder, etc) não estão funcionando.

Quando pressiono essas teclas escuto um sinal sonoro e nada acontece.

Porém percebi que a funcionalidades relacionadas as teclas de funções (F1, F2 .... F12) estão funcionando corretamente, o que não funciona é somente as funcionalidades de atalhos/multimídia, a impressão que tenho é que a tecla FN está sempre pressionada.

Já fiz uma instalação limpa, resetei o SMC, PRAM/NVRAM, mas nada surte efeito.

Alguém já passou por isso ou tem alguma dica pra me dar?

Desde já agradeço.