Não consigo ligar o meu mac

Question

Nível 1

8 pontos

Não consigo ligar o meu mac

Bom dia não consigo ligar o meu Mac! Já tentei muitas coisas sem resultado , já espremerei comand r , apare-se um globo e diz para eu me conectar a Wi-Fi , já o fiz apare-se uma barra que consegue concluir o processo e logo depois vem outra barra com a maçã a barra começa a andar um bocadinho mas entretanto para e fica assim muito tempo !sera que me podem ajudar isto aconteceu me depois de tentar instalar a actualizacao entretanto já fiz mais uns processos mas nada !obrigado

iMac Line (2012 and Later)

Publicado em 19/04/2021 09:07

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Answer 1

Resposta melhor classificada

FelipeLapolli

Nível 7

24.161 pontos

19/04/2021 09:13 em resposta a joaquim247

Bom dia joaquim247,

Não ficou muito claro se você não consegue ligar ou inicializar. Pelo que entendi seu iMac está ligando, mas não inicializa. É isso? São várias situações que podem ocorrer. O artigo Se o Mac não inicializar completamente - Suporte da Apple informa sobre cada situação. Veja o artigo se ele pode te ajudar. Se ainda sim não funcionar, por favor nos retorne com uma riqueza maior de detalhes do que você tentou e qual passo que você tenta realizar e não consegue. Se possível mande fotos ou screenshots da tela para ilustrar o que ocorre. Se possível também confirme se seu iMac é 2012 e de quantas polegadas.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

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Answer 2

19/04/2021 10:17 em resposta a joaquim247

joaquim247,

Pode ser um problema de hardware ou software. Se for software você pode tentar restaurar o macOS e reestabelecer o uso. Se for hardware, o procedimento de reinstalação poderá não resolver. Siga instruções do artigo Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

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