Sms de verificação nunca chega no Iphone Xr

Olá

Já tem um tempo que o meu app Mensagens não recebe sms com códigos de verificação. também.

Ex: se eu preciso efetuar algum login em outro app ou site e o mesmo manda um sms para o meu celular com o código de verificação eu não recebo.

Já atualizei o iphone diversas vezes, resetei configuraçoes de rede e o problema persiste, o que fazer: já fucei em todas as partes do Settings ; Message ou Celular e nada funciona. ja tentei os links que indicam aqui e nenhum dos dois solucionou a resposta. o que pode ser?

este aqui nao resolveu: https://support.apple.com/pt-br/HT204065

este aqui tambem nao resolveu: https://support.apple.com/pt-br/HT203042

alguem sabe me responder o que acontece e como resolver para voltar a receber as notificaçoes de validaçao e ativaçao? mensagens de Imessage eu recebo, apenas as de verificação nao chegam, o que fazer???