Comprei iCloud e continua dizendo que ainda está sem espaço

Boa noite chayra,

Você comprou espaço de armazenamento no iCloud, que é diferente de armazenamento do iPhone. Vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e faça um screenshot e mande para gente avaliar.

Você deve estar sem espaço no seu iPhone. Leia o artigo Qual a diferença entre armazenamento do dispositivo e armazenamento do iCloud? - Suporte da Apple para entender a diferença. Você precisa deletar arquivos desnecessários em seu iPhone.

Sugiro você selecionar o Fotos Otimizadas em seu iCloud para que sua biblioteca de fotos ocupe um espaço menor em seu iPhone. O artigo Configurar e usar o Fotos do iCloud - Suporte da Apple vai lhe ajudar com isso.

Recomendo você revisar seu WhatsApp e deletar mídias desnecessárias. Ele geralmente consome muita memória interna do seu iPhone.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

chayra,

Não existe plano de armazenamento de 20GB. O artigo Valores e planos de armazenamento do iCloud - Suporte da Apple informa valores e planos disponíveis. Siga a orientação que lhe dei na resposta anterior que você conseguirá resolver. Se tiver uma dúvida pontual, por favor informe com detalhes qual sua dúvida.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

chayra,

Está tudo certo. Você tem um plano de 200GB. Vá em Ajustes > [SEU NOME] > iCloud > Fotos e sugiro você marcar a opção Otimizar no iPhone, pois você só tem 10GB livre em seu iPhone e se continuar tirando muitas fotos e fazendo muitos videos, logo pode chegar próximo da capacidade máxima do seu iPhone. O recurso de Otimizar vai liberar espaço em seu iPhone. O processo de envio pode demorar algumas horas dependendo de sua conexão com a internet. Recomendo deixar no carregador e conectado ao Wi-Fi que ele irá fazer automático esse processo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

Bom dia chayra,

Poderia mandar um screenshot do erro? Já reiniciou seu iPhone? Já tentou sair e entrar da sua sessão do iCloud?

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple