Meu mouse parou de funcionar e o iMac não o reconhece mais. Possuo o Apple Care+ com cobertura vigente até abril de 2022.
Gostaria de saber se através do Apple Care+ eu tenho direito de obter um novo mouse sem custo algum?
Grato!
[Título alterado pelo Moderador]
Tem direito, sim! O mouse é parte do iMac e está coberto pela garantia da mesma forma.
Entre em contato com o Suporte da Apple pelo 0800-761-0880 para ver detalhes, ou pode levar diretamente à uma Apple Store ou autorizada para análise, mas aconselho ligar pro suporte antes para ver tudo que precisa certinho.
Tem direito, sim! O mouse é parte do iMac e está coberto pela garantia da mesma forma.
Entre em contato com o Suporte da Apple pelo 0800-761-0880 para ver detalhes, ou pode levar diretamente à uma Apple Store ou autorizada para análise, mas aconselho ligar pro suporte antes para ver tudo que precisa certinho.
Caro Rafael! Voltei para dar um feedback!
Levei o mouse na autorizada Apple e menos de uma semana o problema foi resolvido!
A Apple recolheu o mouse com problema e me entregou um novo na caixa!
Apple está de parabéns! Não troco por nada!
Fique tranquilo, o AC+ é mais abrangente que o AC normal, cobrindo até eventuais problemas em acidentes à parte de defeitos de fabricação, e certamente irá tratar do seu mouse, principalmente se for um problema inerente à ele, sem ser um fator externo.
Opa, bom saber que tudo deu certo.
Realmente, a Apple tem um dos melhores, eu digo o melhor, atendimento pós venda e cuidado com o consumidor.
Normalmente fazemos questão dos produtos dela, e até pagamos um tanto a mais por isso, justamente sabendo da qualidade geral acima do comum e que o suporte é normalmente muito eficiente.
Olá Rafael, bom dia! Obrigado pela ajuda! Hoje mesmo já consegui agendar com o Suporte da Apple.
Espero que a plano AppleCare+ cubra a substituição de um novo mouse.
Rafael, te aviso por aqui o resultado do Suporte da Apple. Está agendado para as 9:45h.
Até!
Mouse parou de funcionar e o iMac não o reconhece mais
