Como pedir o estorno de uma assinatura anual na App Store?
fiz uma assinatura anual num editor de fotos sem querer. fiz o cancelamento mais ainda esta cobrando pelo primeiro ano. como cancelar ou estornar ?
[Título alterado pelo Moderador]
fiz uma assinatura anual num editor de fotos sem querer. fiz o cancelamento mais ainda esta cobrando pelo primeiro ano. como cancelar ou estornar ?
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Boa tarde Theo123,
O procedimento que você fez só evita a renovação automática, pois de fato você já assinou. Se você comprou sem querer você pode solicitar o estorno, mas nem sempre os estornos são concedidos. Será feita uma avaliação do seu caso. Siga instruções do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
iSetup - Consultoria Técnica Apple
Boa tarde Theo123,
O procedimento que você fez só evita a renovação automática, pois de fato você já assinou. Se você comprou sem querer você pode solicitar o estorno, mas nem sempre os estornos são concedidos. Será feita uma avaliação do seu caso. Siga instruções do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple.
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Ligue para o AppleCare através do 0800 761 0880.
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Felipe Lapolli
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Veja o que o artigo informa:
Obter mais informações sobre reembolsos
Saiba quanto tempo leva para receber um reembolso.
Para obter mais informações sobre as solicitações de reembolso ou outros reembolsos que não podem ser solicitados no site reportaproblem.apple.com, entre em contato com o Suporte da Apple.
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Atenciosamente,
Felipe Lapolli
iSetup - Consultoria Técnica Apple
Boa tarde, Theo123
Dá uma olhada lá nas suas assinaturas para ver se ainda tem algo para ser cobrado
mais quando coloco para solicitar o estorno do pics art no gerenciamento, não aparece a opção de selecionar ele. aparece so o codigo dele e em baixo fala que n tem nenhuma opçao e não envia a solicitação .
esse valor ainda estar pra ser debitado da minha conta do cartão de credito
aparece (você não tem compras elegíveis para reembolso)
Como pedir o estorno de uma assinatura anual na App Store?