Como pedir o estorno de uma assinatura anual na App Store?

fiz uma assinatura anual num editor de fotos sem querer. fiz o cancelamento mais ainda esta cobrando pelo primeiro ano. como cancelar ou estornar ?




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 28/04/2021 09:14

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 28/04/2021 09:22

Boa tarde Theo123,


O procedimento que você fez só evita a renovação automática, pois de fato você já assinou. Se você comprou sem querer você pode solicitar o estorno, mas nem sempre os estornos são concedidos. Será feita uma avaliação do seu caso. Siga instruções do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,


Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

7 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

28/04/2021 09:22 em resposta a Theo123

Boa tarde Theo123,


O procedimento que você fez só evita a renovação automática, pois de fato você já assinou. Se você comprou sem querer você pode solicitar o estorno, mas nem sempre os estornos são concedidos. Será feita uma avaliação do seu caso. Siga instruções do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,


Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

28/04/2021 09:36 em resposta a Theo123

Theo123,


Veja o que o artigo informa:


Obter mais informações sobre reembolsos
Saiba quanto tempo leva para receber um reembolso.
Para obter mais informações sobre as solicitações de reembolso ou outros reembolsos que não podem ser solicitados no site reportaproblem.apple.com, entre em contato com o Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,


Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple


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