Esqueceu a senha da Conta Apple?
Se você esqueceu a senha da Conta Apple, veja como redefinir sua senha e recuperar o acesso à conta.
Se você esqueceu a senha da Conta Apple, veja como redefinir sua senha e recuperar o acesso à conta.
Recebi um e-mail com a seguinte mensagem:
Seu ID Apple (g******@gmail.com) foi usado para iniciar sessão no iMessage em um iPhone 6s Plus chamado “plOCaBpz”.
Porém não tenho um Iphone 6S Plus.
Como resolver?
[Título alterado pelo Moderador]
[Informação pessoal editada pelo Moderador]
Bom dia gabrielle265,
Você tem iPhone? Esse e-mail é um ID Apple seu? Se sim, recomendo trocar a senha imediatamente e também revisar as informações do seu ID em https://appleid.apple.com
Já tentou adicionar esse e-mail em seu iMessage/FaceTime? O artigo Usar o FaceTime no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple informa:
Ativar o FaceTime
Abra o app FaceTime e inicie uma sessão com seu ID Apple. Você também pode fazer isso em Ajustes > FaceTime.
Se estiver usando um iPhone, o FaceTime registrará seu número de telefone automaticamente. Para registrar também seu endereço de e-mail no iPhone, acesse Ajustes > FaceTime > Usar ID Apple para FaceTime e inicie uma sessão com seu ID Apple.
Se estiver usando um iPad ou iPod touch, toque em Ajustes > FaceTime > Usar ID Apple para FaceTime, inicie uma sessão com seu ID Apple e registre seu endereço de e-mail.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
iSetup - Consultoria Técnica Apple
Bom dia gabrielle265,
Você tem iPhone? Esse e-mail é um ID Apple seu? Se sim, recomendo trocar a senha imediatamente e também revisar as informações do seu ID em https://appleid.apple.com
Já tentou adicionar esse e-mail em seu iMessage/FaceTime? O artigo Usar o FaceTime no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple informa:
Ativar o FaceTime
Abra o app FaceTime e inicie uma sessão com seu ID Apple. Você também pode fazer isso em Ajustes > FaceTime.
Se estiver usando um iPhone, o FaceTime registrará seu número de telefone automaticamente. Para registrar também seu endereço de e-mail no iPhone, acesse Ajustes > FaceTime > Usar ID Apple para FaceTime e inicie uma sessão com seu ID Apple.
Se estiver usando um iPad ou iPod touch, toque em Ajustes > FaceTime > Usar ID Apple para FaceTime, inicie uma sessão com seu ID Apple e registre seu endereço de e-mail.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
iSetup - Consultoria Técnica Apple
Dificilmente você encontrará sua resposta aqui para algo relacionado à sua conta pessoal com a Apple. Não temos como acessar sua conta e verificar nada dela. Isso somente a Apple tem acesso e você através dos sistemas de alteração de dados, senhas, etc. As Comunidades servem para usuários se ajudarem. Se é algo muito específico e particular de uma conta, fica difícil lhe indicar as motivações disso acontecer. O que podemos fazer é sugerir ações para mitigar o ocorrido, através de procedimentos e artigos de suporte. Se deseja uma resposta formal sugiro entrar em contato com o AppleCare.
Há diversas maneiras de você entrar em contato. Você pode baixar o aplicativo Suporte da Apple para iOS e agendar uma chamada, clicar em Obtenha suporte no topo direito dessa página, ou até mesmo ligar no 0800 761 0880. Se ligar, tenha em mãos seu ID Apple, número de série ou IMEI do seu dispositivo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
iSetup - Consultoria Técnica Apple
Olá! Obrigada pelo suporte.
Porém, eis o problema. Não tenho iphone, tive a alguns anos atrás. Porém hoje, nenhum uso do tipo.
Troquei minha senha, mas continuo sem entender a causa do problema
Registraram meu ID Apple em um iMessage
