Airpods pro não estão conectando e nem acendendo a luz.

Boa tarde, sexta feira meu airpod estava funcionando normalmente, como de costume eu coloquei pra carregar normalmente e no sábado de banho ao acordar meu airpod não estava mais conectando no meu iphone e nem em nenhum outro aparelho. Além de não conectar ao abrir o estojo do fone a luz não acende mais. Achei que era bateria e deixei carregando pro 8 horas e mesmo assim não tive resultado. Pressionei o botão de trás do estojo e também não tive resultado. Entrei em contato com o suporte da apple ontem duas vezes mas das duas desligaram na minha cara. Meus fones ainda estão na garantia. Como posso resolver isso?