Problema na Navegação com Dados 4G (Vivo) no iPhone 12 Pro

Era usuário da Claro e iPhone 12 PRO. Não tinha problemas de navegação no 4G. Após igrar para a Operadora Vivo em alguns locais, tenho sinal forte do celular mas não consigo navegar na Internet ou usar App. Troquei o chip da Vivo mas o problema permanece. Quando uso o mesmo chip em um iPhone XR o problema não ocorre.

  1. já eliminei q o problema é a operadora pois troquei o chip e o problema permanece e quando troco de aparelho o problema deixa de ocorrer;
  2. minha esposa e meu filho também são usuários da Vivo e não possuem este problema. Ela usa um aparelho Samsung.
  3. toda vez q a operadora liga e pede para verificar o problema persiste, a velocidade de conexão cai para 3G e a navegação ocorre normalmente.
  4. quando voltei a usar o aparelho iPhone XR (11) o problema também não ocorre.




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 11/05/2021 18:28

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3 respostas

24/05/2021 08:57 em resposta a Paulo_R

A todos: informo q liguei no suporte da Apple e consegui resolver a questão. Estava anteriormente com a Operadora Claro e esta possuía o sinal de 5G, assim como o aparelho 12 Pro. Ocorre que com a troca da Operadora para a Vivo, está ainda não possui sinal 5G sendo necessário ajustar a opção em:

Ajustes>Celular>Opções de dados Celulares>Voz e Dados>4G. O padrão é 5G automático e isso causava o problema, além de consumir bastante bateria.


Obrigado.

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