iPhone - Meu backup não carrega, o que pode ser?

Olá, Albertluiz.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Entendo que você está com dificuldades para restaurar um backup do iCloud. Ficarei feliz em te ajudar.

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para restaurar um backup no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch:

Conecte o dispositivo à alimentação e certifique-se de que você está conectado ao Wi-Fi. Você não pode restaurar usando um backup com Internet de dados celulares. 

Verifique a versão do software e atualize-a, se necessário.

Saiba o que fazer se for a primeira vez que você restaura usando um backup do iCloud. Ao escolher um backup, você poderá tocar em Mostrar Tudo para ver todos os backups disponíveis. 

O tempo necessário para restaurar usando um backup depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi. Se ainda precisar de ajuda, confira abaixo o problema ou a mensagem de alerta que você vê.

Se você receber um erro durante a restauração usando um backup do iCloud

Tente restaurar o backup em outra rede.

Se você tiver outro backup disponível, tente restaurar usando esse backup. Saiba como localizar backups. 

Se você ainda precisar de ajuda, arquive dados importantes e entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o backup que você deseja restaurar não aparecer na Tela de seleção de backups

Verifique se você tem um backup disponível.

Tente restaurar o backup em outra rede.

Se você ainda precisar de ajuda, arquive dados importantes e entre em contato com o Suporte da Apple.

Se você receber solicitações repetidas para inserir a senha

Se você fez compras com mais de um ID Apple, poderá receber solicitações repetidas para inserir uma senha.

Insira a senha para cada ID Apple solicitado. 

Se você não souber a senha correta, toque em "Ignorar Este Passo" ou Cancelar. 

Repita até que não haja mais solicitações.

Crie um novo backup. 

Se você perceber que há dados ausentes após a restauração usando um backup

Saiba o que fazer se você perceber que há informações faltando após restaurar o dispositivo iOS ou iPadOS usando o Backup do iCloud.

Obter ajuda para fazer backup para o iCloud

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para fazer backup do iPhone, iPad ou iPod touch usando o Backup do iCloud.

Fonte: Se a restauração de um backup do iCloud falhou

Tenha um ótimo dia.