iPhone - Como fazer quando a atualização do software dá erro?

Olá, Isabelaakifer

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Saiba o que fazer se um alerta ou código de erro forem exibidos ao usar o computador para atualizar ou restaurar o dispositivo.

Atualizar o Mac ou PC

Instale as atualizações do Mac. Se você tiver um PC, instale as atualizações da Microsoft. Se estiver usando o iTunes, verifique se você tem a versão mais recente.

Conectar diretamente ao computador

Conecte o dispositivo iOS diretamente à porta USB do computador (não a um teclado ou hub USB). Se o alerta de erro ainda estiver sendo exibido, use outro cabo.

Reiniciar

Desligue o computador e o dispositivo. Em seguida, ligue-os novamente.

Veja como reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch.

Verificar o software de segurança do computador

Pode ser necessário atualizar, alterar ou desinstalar softwares que possam estar interferindo na conexão do computador com o iTunes.

Tentar novamente

Atualize ou restaure o dispositivo novamente.

Se você já seguiu essas etapas e o erro foi exibido novamente, siga as etapas relacionadas ao código do erro.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘