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iPhone travou na tela da maçã

meu iphone travou na tela da maçã já tentei atualizar pelo itunes.




[Título alterado pelo Moderador]


iPhone 8, iOS 14

Publicado em 24/09/2021 09:28

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 24/09/2021 10:04

Olá, gabrielpurificação

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Se a tela estiver preta ou congelada

Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.


No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração)

  1. Pressione o botão Aumentar Volume e solte-o rapidamente.
  2. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente.
  3. Mantenha pressionado o botão lateral até o logotipo da Apple ser exibido.

  4. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
  5. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

  1. Mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume até o logotipo da Apple ser exibido.

  2. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
  3. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

No iPhone 6s e anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração)

  1. Mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior até o logotipo da Apple ser exibido.
  2. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
  3. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se o iPhone ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

  1. Conecte o iPhone a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. Em um Mac com o macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
  2. Selecione o iPhone no computador.
  3. Com o iPhone conectado, siga estas etapas:
  • No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração): pressione o botão Aumentar Volume e solte-o rapidamente. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente. Depois, mantenha pressionado o botão lateral.

  • No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo.

    • No iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração): mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior ao mesmo tempo.
  1. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.

  2. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.

  3. O computador baixará o software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Repita as etapas de 2 a 4.


Se você precisar de mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar serviço.




Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

24/09/2021 10:04 em resposta a gabrielpurificação

Olá, gabrielpurificação

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Se a tela estiver preta ou congelada

Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.


No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração)

  1. Pressione o botão Aumentar Volume e solte-o rapidamente.
  2. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente.
  3. Mantenha pressionado o botão lateral até o logotipo da Apple ser exibido.

  4. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
  5. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

  1. Mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume até o logotipo da Apple ser exibido.

  2. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
  3. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

No iPhone 6s e anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração)

  1. Mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior até o logotipo da Apple ser exibido.
  2. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
  3. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.


Se o iPhone ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

  1. Conecte o iPhone a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. Em um Mac com o macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
  2. Selecione o iPhone no computador.
  3. Com o iPhone conectado, siga estas etapas:
  • No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração): pressione o botão Aumentar Volume e solte-o rapidamente. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente. Depois, mantenha pressionado o botão lateral.

  • No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo.

    • No iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração): mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior ao mesmo tempo.
  1. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.

  2. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.

  3. O computador baixará o software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Repita as etapas de 2 a 4.


Se você precisar de mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar serviço.




Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


iPhone travou na tela da maçã

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