Não consigo conectar o acessório ao iPhone XS Max

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Se você não conseguir conectar um acessório Bluetooth ao iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Se você não conseguir conectar um destes dispositivos

• Obtenha ajuda para conectar o dispositivo iOS e o aparelho de som automotivo.
• Saiba como configurar os AirPods.

Para obter ajuda para emparelhar um acessório Bluetooth, como um teclado sem fio, ao dispositivo iOS ou iPadOS, siga estas etapas:

1. Verifique se o acessório Bluetooth e o dispositivo iOS ou iPadOS estão próximos um do outro.
2. Desative o acessório Bluetooth e ative-o novamente.
3. Veja se o acessório Bluetooth está ativado e totalmente carregado ou conectado à alimentação. Se o acessório usa baterias, verifique se precisam ser substituídas.
4. Se houver um app que você usa com o acessório Bluetooth, acesse Ajustes > Privacidade > Bluetooth no dispositivo iOS ou iPadOS e veja se o Bluetooth está ativado para o app.

Se ainda não conseguir emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth

1. Caso tenha conectado o acessório Bluetooth ao dispositivo iOS ou iPadOS anteriormente, desemparelhe o acessório, coloque-o no modo detectável novamente e tente emparelhá-lo e conectá-lo novamente.
2. Se você conseguir emparelhar o acessório com alguns dispositivos, mas não com o dispositivo iOS ou iPadOS, desemparelhe o acessório dos outros dispositivos. Em seguida, tente emparelhá-lo com o dispositivo iOS ou iPadOS novamente.
3. Verifique com o fabricante do acessório se ele é compatível com o dispositivo iOS ou iPadOS.
4. Se ainda encontrar um destes problemas, entre em contato com o Suporte da Apple: 

• • Não é possível ativar o Bluetooth ou o ajuste está indisponível.
  • Não é possível conectar acessórios Bluetooth ao dispositivo.
  • O fabricante do acessório confirmou que o acessório está funcionando corretamente.

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