Perdi meu celular antigo e não lembro meu iCloud
Perdi meu celular e não lembro meu iCloud
Perfil de usuário para o usuário:
Maite_H
Nível de usuário:
Community Specialist
Olá, Larissa_Santx.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Complementando a resposta do CRICS, o artigo Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch traz outras informações que podem te auxiliar:
Caso você perca o iPhone, iPad ou iPod touch ou acredite que ele possa ter sido roubado, use o recurso Buscar e proteja seus dados.
Procure o dispositivo em um mapa
Para encontrar o dispositivo, inicie sessão em iCloud.com/find. Você também pode usar o app Buscar em outro dispositivo Apple que tem.
Se o iPhone, iPad ou iPod touch não aparecer na lista de dispositivos, significará que o recurso Buscar não está ativado. No entanto, você ainda poderá proteger sua conta.
Marcar como Perdido
Ao marcar o dispositivo como perdido, ele é bloqueado remotamente com um código de acesso, mantendo suas informações seguras. Essa opção também desativa o Apple Pay no dispositivo perdido. Além disso, você pode exibir uma mensagem personalizada com suas informações de contato no dispositivo perdido.
Marque o dispositivo como perdido.
Informar a perda do dispositivo às autoridades policiais locais
A polícia poderá solicitar o número de série do dispositivo.
Encontre o número de série.
Registrar uma solicitação relacionada a roubo ou perda
Se o iPhone perdido tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, registre uma solicitação para que ele seja substituído.
Registre uma solicitação.
Apagar o dispositivo remotamente
Depois de apagar um dispositivo, não será possível rastrear a localização dele. Portanto, tenha certeza de que não será mais necessário procurá-lo. Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não apague o iPhone até sua solicitação ser aprovada.
Apague o dispositivo.
Entre em contato com a operadora de celular
Se você perdeu um iPhone ou um iPad com serviço celular, informe a perda do dispositivo à operadora. Peça para a operadora desativar sua conta para evitar chamadas, mensagens de texto e uso de dados. Além disso, se o dispositivo estiver coberto pelo plano da operadora de celular, registre uma solicitação.
Remover o dispositivo perdido da conta
Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o iPhone perdido da conta até sua solicitação ser aprovada.
Acesse appleid.apple.com para remover o dispositivo perdido da lista de dispositivos confiáveis.
Tenha um ótimo dia.
