AirPods fica pausando ao executar a música

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Personalizar os níveis de áudio dos fones de ouvido no iPhone ou iPad

Se o som dos fones de ouvido sem fio ficar cortando ou estiver distorcido - Suporte da Apple (BR)

Melhorar a conexão Bluetooth

Os fones de ouvido estabelecem comunicação usando Bluetooth, e o sinal de Bluetooth pode sofrer interferências ou ficar fraco em determinadas situações.

Os fones de ouvido podem perder a conexão com mais frequência ao transmitir áudio do que ao reproduzir conteúdo armazenado no dispositivo*. Com o dispositivo a poucos metros de distância, use os fones de ouvido para tentar ouvir música ou outro conteúdo de áudio que esteja armazenado no dispositivo, e não conteúdo de serviços de streaming. No dispositivo iOS ou Android, abra o app Música. No Mac com macOS Catalina, abra o app Música. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Reproduza uma música que não tenha o botão de Download  ao lado. Ou então toque no botão de Download  para baixar a música.

Se os fones de ouvido mantiverem a conexão sem distorção durante o teste, veja algumas coisas que podem ajudar em outras situações:

• Mantenha o iPhone ou outro dispositivo próximo a você para não haver obstruções, como paredes ou pisos, entre você e o dispositivo.
• Se possível, mude de lugar — de preferência, não fique em locais com muitas pessoas ou muita atividade Wi-Fi, cabos mal protegidos, fornos de micro-ondas e caixas de som sem fio (ou desligue o forno ou a caixa de som).

Se os fones de ouvido continuarem perdendo a conexão

Se você testou os fones de ouvido conforme descrito na seção anterior e o áudio continua perdendo a conexão ou cortando, desemparelhe os fones de ouvido e, em seguida, emparelhe-os novamente.

Desemparelhar os fones de ouvido

Desemparelhar de um iPhone:

1. Toque em Ajustes > Bluetooth.
2. Encontre o dispositivo do qual você deseja desemparelhar e toque no botão de Informações .
3. Toque em "Esquecer Este Dispositivo".
4. Reinicie o iPhone.

Desemparelhar de um dispositivo que não é da Apple:

1. No dispositivo de outra marca, acesse as configurações de Bluetooth e verifique se o Bluetooth está ativado. Por exemplo, em um dispositivo Android, acesse Config. > Dispositivos conectados > Preferências de conexão > Bluetooth.
2. Desemparelhe ou esqueça os fones de ouvido.
3. Reinicie o dispositivo que não é da Apple.

Emparelhar os fones de ouvido novamente

Emparelhe ou conecte os fones de ouvido novamente. Veja instruções para os fones de ouvido e o dispositivo com o qual você deseja emparelhar:

• AirPods e dispositivo iOS
• AirPods e Mac, celular Android ou outro dispositivo
• Fones de ouvido Beats e dispositivo iOS, Mac ou outro dispositivo
• Outros fones de ouvido Bluetooth e um dispositivo iOS

Se os fones de ouvido continuarem perdendo a conexão, entre em contato com o Suporte da Apple.

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