Botão Iniciar do iPhone não está mais apertando como antes

Ola, Usuario(a)

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Se um botão ou uma chave não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Se um botão ou uma chave não estiver funcionando no iPhone ou iPad, algumas das seguintes etapas podem resolver o problema. Caso não resolvam, você precisará agendar um reparo.

1. Remova as películas ou capas protetoras que possam bloquear o botão ou a chave.
2. Verifique se há resíduos ou sujeira próximo ao botão ou à chave e limpe-os com um pano macio.
3. Se o botão ou a chave ainda não estiver funcionando, estiver com defeito ou funcionar de forma intermitente, você pode agendar um reparo:

Agendar um reparo do iPhone

Agendar um reparo do iPad

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Olá, Ana.

Preciso ter certeza do que estou tratando. Por favor, me informe qual seria esse "botão iniciar".

Seria o botão de ligar/desligar o celular ("Botão power") ou o botão home ("Touch ID")?

Estou aguardando a sua resposta.

Se você ainda precisar de ajuda, poderá contatar o "Suporte da Apple".

Sinceramente,

Adson G.

Usuário Apple.

O meu Iphone XS Max também está com o mesmo problema, não desliga, mesmo apertando o botão power junto com o botão menos ou mais. Além disso travou totalmente e não consigo abrir nenhum aplicativo. Só funciona as opções na aba de comando, como lanterna, brilho, modo avião... Aconteceu agora a noite portanto ainda não levei na assistência.