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Não estou a receber os emails iCloud no iPhone

bom dia. não estou a receber os emails icloud no iphone, apenas na cloud. que fazer?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 8, iOS 14

Publicado em 8/10/2021 08:21

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 8/10/2021 12:50

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se você não conseguir receber e-mails no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Antes de começar

Há algumas coisas de que você deve se lembrar e verificar:

  • Ao fazer backup do iOS ou iPadOS no iCloud ou iTunes, o dispositivo faz o backup dos ajustes do Mail, mas não do e-mail. Se você apagar ou alterar os ajustes da conta de e-mail, os e-mails baixados anteriormente poderão ser removidos do dispositivo.
  • Verifique se o dispositivo está conectado à Internet.
  • Consulte o provedor de e-mail para descobrir se há uma interrupção de serviço.
  • Se não for possível acessar o e-mail ou enviar e receber mensagens com o endereço de e-mail @icloud.com, saiba o que fazer.


Verificar o endereço de e-mail e a senha

Se o app Mail pedir para você inserir a senha da conta de e-mail, verifique se a senha está correta. Inicie sessão no site do provedor de e-mail para verificar se o endereço de e-mail e a senha estão corretos.

Se você continuar recebendo um erro de nome de usuário ou senha, entre em contato com o provedor de e-mail ou o administrador do sistema.


Verificar os ajustes Obter e Notificações no Mail

Por padrão, o ajuste Obter Novos Dados se baseia nas informações fornecidas pelo provedor de e-mail. Se a opção Push não estiver disponível nos ajustes, a conta usará a opção Obter como padrão. Esses ajustes afetam a forma como o dispositivo recebe e-mails. Para configurar esses ajustes:

  1. Acesse Ajustes > Mail e toque em Contas.
  2. Toque em Obter Novos Dados.
  3. Selecione um ajuste, como Automaticamente ou Manualmente, ou selecione a frequência com que o app Mail deve obter os dados.

No iOS 11 e posterior e no iPadOS, a opção Automaticamente está selecionada como padrão. O dispositivo obterá novos dados em segundo plano apenas quando o dispositivo estiver carregando e conectado ao Wi-Fi.

Verifique se os ajustes de Notificações do app Mail estão corretos:

  1. Acesse Ajustes e toque em Notificações.
  2. Toque em Mail e em uma conta de e-mail.
  3. Ajuste os Alertas, Sons e Avisos.


Entrar em contato com o provedor de e-mail ou o administrador do sistema

  1. Entre em contato com o provedor de e-mail ou acesse a página de status do provedor para verificar se há alguma interrupção de serviço. 
  2. Pergunte ao provedor de e-mail ou ao administrador do sistema se você ativou alguma restrição ou recurso de segurança, como a verificação de duas etapas, na conta de e-mail. Talvez você precise de uma senha especial ou solicitar a autorização do provedor de e-mail para enviar e receber e-mails no dispositivo.
  3. Verifique os ajustes da conta de e-mail com o provedor de e-mail ou administrador do sistema para verificar se estão corretos.


Remover a conta de e-mail e configurá-la novamente

  1. No computador, inicie sessão no site do provedor de e-mail. Verifique se todos os e-mails estão disponíveis ou se estão salvos em algum lugar que não seja o dispositivo.
  2. No dispositivo, acesse Ajustes > Mail e toque em Contas.
  3. Toque na conta de e-mail que você deseja remover.
  4. Toque em Apagar Conta.
  5. Adicione a conta novamente.

Se essas etapas não funcionarem, entre em contato com o centro de serviço de e-mail para obter mais informações.

Se o Mail do iCloud não estiver funcionando - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

8/10/2021 12:50 em resposta a paula_oliveira8

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se você não conseguir receber e-mails no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Antes de começar

Há algumas coisas de que você deve se lembrar e verificar:

  • Ao fazer backup do iOS ou iPadOS no iCloud ou iTunes, o dispositivo faz o backup dos ajustes do Mail, mas não do e-mail. Se você apagar ou alterar os ajustes da conta de e-mail, os e-mails baixados anteriormente poderão ser removidos do dispositivo.
  • Verifique se o dispositivo está conectado à Internet.
  • Consulte o provedor de e-mail para descobrir se há uma interrupção de serviço.
  • Se não for possível acessar o e-mail ou enviar e receber mensagens com o endereço de e-mail @icloud.com, saiba o que fazer.


Verificar o endereço de e-mail e a senha

Se o app Mail pedir para você inserir a senha da conta de e-mail, verifique se a senha está correta. Inicie sessão no site do provedor de e-mail para verificar se o endereço de e-mail e a senha estão corretos.

Se você continuar recebendo um erro de nome de usuário ou senha, entre em contato com o provedor de e-mail ou o administrador do sistema.


Verificar os ajustes Obter e Notificações no Mail

Por padrão, o ajuste Obter Novos Dados se baseia nas informações fornecidas pelo provedor de e-mail. Se a opção Push não estiver disponível nos ajustes, a conta usará a opção Obter como padrão. Esses ajustes afetam a forma como o dispositivo recebe e-mails. Para configurar esses ajustes:

  1. Acesse Ajustes > Mail e toque em Contas.
  2. Toque em Obter Novos Dados.
  3. Selecione um ajuste, como Automaticamente ou Manualmente, ou selecione a frequência com que o app Mail deve obter os dados.

No iOS 11 e posterior e no iPadOS, a opção Automaticamente está selecionada como padrão. O dispositivo obterá novos dados em segundo plano apenas quando o dispositivo estiver carregando e conectado ao Wi-Fi.

Verifique se os ajustes de Notificações do app Mail estão corretos:

  1. Acesse Ajustes e toque em Notificações.
  2. Toque em Mail e em uma conta de e-mail.
  3. Ajuste os Alertas, Sons e Avisos.


Entrar em contato com o provedor de e-mail ou o administrador do sistema

  1. Entre em contato com o provedor de e-mail ou acesse a página de status do provedor para verificar se há alguma interrupção de serviço. 
  2. Pergunte ao provedor de e-mail ou ao administrador do sistema se você ativou alguma restrição ou recurso de segurança, como a verificação de duas etapas, na conta de e-mail. Talvez você precise de uma senha especial ou solicitar a autorização do provedor de e-mail para enviar e receber e-mails no dispositivo.
  3. Verifique os ajustes da conta de e-mail com o provedor de e-mail ou administrador do sistema para verificar se estão corretos.


Remover a conta de e-mail e configurá-la novamente

  1. No computador, inicie sessão no site do provedor de e-mail. Verifique se todos os e-mails estão disponíveis ou se estão salvos em algum lugar que não seja o dispositivo.
  2. No dispositivo, acesse Ajustes > Mail e toque em Contas.
  3. Toque na conta de e-mail que você deseja remover.
  4. Toque em Apagar Conta.
  5. Adicione a conta novamente.

Se essas etapas não funcionarem, entre em contato com o centro de serviço de e-mail para obter mais informações.

Se o Mail do iCloud não estiver funcionando - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


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