Não consigo redefinir perguntas de segurança do ID Apple

Olá!

Tudo bem?

Dê uma olhada nesses passos:

Se você esquecer as respostas para as perguntas de segurança do ID Apple

Você poderá redefinir as perguntas de segurança acessando iforgot.apple.com/br/password/verify/appleid. 

A Apple leva muito a sério a segurança de suas informações. É por isso que usamos perguntas de segurança para ajudar a confirmar que você é a única pessoa que pode acessar ou fazer alterações na conta. Se você esquecer as respostas, siga as etapas abaixo para confirmar sua identidade e, em seguida, redefina as perguntas de segurança.

Redefinir as perguntas de segurança

1. Acesse iforgot.apple.com/br/password/verify/appleid.
2. Insira o ID Apple e selecione Continuar.
3. Selecione a opção para redefinir as perguntas de segurança e selecione Continuar.
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6. Insira a senha do ID Apple e selecione Continuar. 
7. Siga as etapas na tela para confirmar a identidade. As informações solicitadas podem variar de acordo com os detalhes da conta e outros fatores. Se não for possível redefinir as perguntas de segurança no momento, não será exibida uma opção para confirmar a identidade.
8. Selecione novas perguntas e respostas de segurança e selecione Continuar. Veja as dicas de como escolher perguntas de segurança e como manter a conta segura. 
9. 

https://support.apple.com/pt-br/HT201485 - Se você esquecer as respostas para as perguntas de segurança do ID Apple

Caso precise de mais ajuda você pode entrar em contato com o Suporte Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201232

Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço

Espero ter ajudado =D

 RoxasThirteen 