Fiquem atentos:

O Apple Card não está disponível no Brasil. O cartão de crédito da Apple está disponível apenas para residentes dos Estados Unidos. Para mais informações, acessem: https://card.apple.com/apply/countrysupport.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Não consigo restaurar backup do iPad Pro

Promovi o ajuste de fábrica em meu iPad Pro 11. Posteriormente, não estou conseguindo restaurar o backup que está no Mac. Aparentemente isto ocorreu após a atualização do iOS.




[Título alterado pelo Moderador] 

iPad Pro, iPadOS 15

Publicado em 10/10/2021 18:04

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 11/10/2021 16:27

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se o backup do iTunes não for concluído ou não for possível restaurar usando um backup

Tente novamente após cada etapa

  1. Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se você estiver usando o iTunes, verifique se tem a versão mais recente.
  2. Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB e localize o dispositivo no computadorSaiba o que fazer se o dispositivo não for exibido no Finder ou no iTunes. Saiba o que fazer se você esqueceu o código de acesso ou se o dispositivo está desativado. 
  3. Reinicie todos os dispositivos.
  4. Se estiver usando um Mac, ignore essa etapa. Se estiver usando um PC com Windows e o iTunes não responder ou o backup não for concluído, você precisará atualizar, alterar, desativar ou desinstalar o software de segurança.
  5. Se você tiver mais de um computador, tente fazer backup usando outro Mac ou PC. Ou você pode usar o iCloud para fazer backup do dispositivo e restaurá-lo usando esse backup.
  6. Se for exibido um alerta informando que ocorreu um erro, que o backup está corrompido ou é incompatível ou que não há espaço suficiente em disco, encontre a mensagem de erro abaixo para saber o que fazer.
  7. Entre em contato com o Suporte da Apple.


Se o alerta informar que ocorreu um erro

Se a mensagem informar que o computador não pôde fazer backup do dispositivo devido a um erro, verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOSEntre em contato com o Suporte da Apple se precisar de mais ajuda.

Se o alerta informar que não há espaço suficiente em disco

Se, ao tentar fazer backup do dispositivo, uma mensagem informar que não há espaço em disco, libere espaço no Mac ou PC. Entre em contato com o Suporte da Apple se você continuar recebendo a mensagem de erro de espaço de disco após liberar espaço suficiente. 

Se o alerta informar que o backup está corrompido ou é incompatível

Se não for possível restaurar o dispositivo iOS ou iPadOS usando um backup porque ele está corrompido ou é incompatível, verifique se o computador está atualizado. Caso apareça um erro informando que o software iOS ou iPadOS é muito antigo, veja como atualizar o dispositivo para restaurar o backup. Se ainda não conseguir restaurar o backup, talvez não seja possível restaurá-lo. Use outro backup ou um backup do iCloud, ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais ajuda.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

11/10/2021 16:27 em resposta a Andriei

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se o backup do iTunes não for concluído ou não for possível restaurar usando um backup

Tente novamente após cada etapa

  1. Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se você estiver usando o iTunes, verifique se tem a versão mais recente.
  2. Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB e localize o dispositivo no computadorSaiba o que fazer se o dispositivo não for exibido no Finder ou no iTunes. Saiba o que fazer se você esqueceu o código de acesso ou se o dispositivo está desativado. 
  3. Reinicie todos os dispositivos.
  4. Se estiver usando um Mac, ignore essa etapa. Se estiver usando um PC com Windows e o iTunes não responder ou o backup não for concluído, você precisará atualizar, alterar, desativar ou desinstalar o software de segurança.
  5. Se você tiver mais de um computador, tente fazer backup usando outro Mac ou PC. Ou você pode usar o iCloud para fazer backup do dispositivo e restaurá-lo usando esse backup.
  6. Se for exibido um alerta informando que ocorreu um erro, que o backup está corrompido ou é incompatível ou que não há espaço suficiente em disco, encontre a mensagem de erro abaixo para saber o que fazer.
  7. Entre em contato com o Suporte da Apple.


Se o alerta informar que ocorreu um erro

Se a mensagem informar que o computador não pôde fazer backup do dispositivo devido a um erro, verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOSEntre em contato com o Suporte da Apple se precisar de mais ajuda.

Se o alerta informar que não há espaço suficiente em disco

Se, ao tentar fazer backup do dispositivo, uma mensagem informar que não há espaço em disco, libere espaço no Mac ou PC. Entre em contato com o Suporte da Apple se você continuar recebendo a mensagem de erro de espaço de disco após liberar espaço suficiente. 

Se o alerta informar que o backup está corrompido ou é incompatível

Se não for possível restaurar o dispositivo iOS ou iPadOS usando um backup porque ele está corrompido ou é incompatível, verifique se o computador está atualizado. Caso apareça um erro informando que o software iOS ou iPadOS é muito antigo, veja como atualizar o dispositivo para restaurar o backup. Se ainda não conseguir restaurar o backup, talvez não seja possível restaurá-lo. Use outro backup ou um backup do iCloud, ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais ajuda.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


Não consigo restaurar backup do iPad Pro

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.