Não consigo acessar minha conta do spotify no meu iphone XR

Question

Nível 1

4 pontos

Não consigo acessar minha conta do spotify no meu iphone XR

Não consigo entrar na minha conta pelo iPhone XR. Estou indo em "ENTRAR", coloco o login e a senha corretos, mas aparece a seguinte mensagem: "Falha ao entrar. Tente novamente"

Gostaria de saber por que essa mensagem aparece se estou tentando entrar e não me inscrever e gostaria que esse problema fosse resolvido com urgência pois estou pagando por um produto que não estou conseguindo acessar, por conta do iPhone, pois consigo acessar em outros dispositivos e o suporte do Spotify não pode me ajudar.

Obrigada,

iPhone XR, iOS 14

Publicado em 21/10/2021 13:35

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Answer 1

21/10/2021 15:34 em resposta a gabsap

Sinto muito que esteja se sentindo assim e espero conseguir te ajudar a voltar a acessar o aplicativo.

Nesse tipo de situação, é possível tentar acessar o serviço com outra rede Wi-Fi ou dados móveis em caso do erro ser causado pela conexão.
Também é possível desinstalar o app e instalar novamente, basta segurar o ícone do app por um tempo e selecionar a opção "remover app" em seguida "apagar aplicativo". Em seguida basta ir na App Store e buscar por ele para instalar.
A conta do aplicativo pode estar sendo inserida incorretamente ou com algum erro e, por ser um app independente, isso é uma missão para o Suporte do Spotify - https://support.spotify.com/br/article/contact-us/

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Answer 2

21/10/2021 14:16 em resposta a gabsap

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

https://support.spotify.com/br/article/sign-in-with-apple/

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

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Não consigo acessar minha conta do spotify no meu iphone XR

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