Não consigo comprar mais espaço no iCloud

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

Se não for possível fazer a cobrança em uma forma de pagamento

1. Use seu dispositivo para verificar suas informações de pagamento. Pode ser que você veja um texto vermelho explicando por que não é possível fazer a cobrança na forma de pagamento.
2. 
3. 
   
4. Caso seu cartão tenha sido recusado, adicione uma nova forma de pagamento ou atualize suas informações de pagamento. Você pode adicionar várias formas de pagamento ao ID Apple.
5. O saldo devedor será cobrado na forma de pagamento. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo apps gratuitos.

Se você usar o Compartilhamento Familiar e o Compartilhamento de Compras estiver ativado, o organizador da família deverá atualizar as informações de cobrança ou adicionar uma nova forma de pagamento. Se você não for o organizador da família, não poderá alterar a forma de pagamento.

Veja quais formas de pagamento são aceitas em seu país ou região.

Se você receber uma cobrança inesperada

Você pode pedir o reembolso* de compras que você não reconhece, mas primeiro é preciso pagá-las. Você também poderá cancelar uma assinatura se não quiser mantê-la.

* A solicitação de reembolso deve ser feita durante o período de reembolso. Reembolsos não são garantidos. Para saber mais, confira os Termos e Condições.

Obter mais ajuda

• Se você contestou uma cobrança da App Store ou da iTunes Store, entre em contato novamente com a instituição financeira para autorizar essa e outras cobranças da App Store ou da iTunes Store.
• Se você está fora dos Estados Unidos, também pode ser necessário entrar em contato com a instituição financeira para permitir compras internacionais.
• Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.
• Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Olá, pamella241.

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que que queira adquirir mais armazenamento no seu dispositivo. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Há uma diferença entre o armazenamento no iCloud e no dispositivo, veja abaixo:

Armazenamento no iCloud

Ao configurar o iCloud, você ganha automaticamente 5 GB de espaço de armazenamento gratuito. Você pode usar esse espaço de armazenamento para fazer backup do dispositivo e manter todas as fotos, os vídeos, os documentos e as mensagens de texto armazenados com segurança e atualizados em todos os dispositivos. Dependendo do tamanho do backup e da quantidade de conteúdo armazenado no iCloud, talvez você fique sem espaço livre. Você pode obter mais espaço adquirindo mais armazenamento do iCloud ou apagando conteúdo.

Armazenamento no dispositivo

Quando você compra um iPhone, iPad ou iPod touch, ele vem com uma capacidade de armazenamento definida, que varia de 16 a 256 GB no iPhone, 16 a 512 GB no iPad e 8 a 128 GB no iPod touch. As músicas que você compra, os apps dos quais faz download, as fotos que tira e todo o conteúdo que você aproveita no dispositivo utilizam o armazenamento. Dependendo da capacidade e da quantidade de conteúdo que você tiver, o dispositivo pode ficar cheio e exceder o limite de armazenamento. Quando o dispositivo fica cheio, não é possível aumentar a capacidade de armazenamento. No entanto, você pode liberar espaço.

Se você usar todo o armazenamento do iCloud, poderá comprar mais a partir de 50 GB por R$ 3,50 por mês. Se for o armazenamento interno do iPhone não terá como fazer upgrade.

 Para mais informações veja o artigo, Qual a diferença entre armazenamento do dispositivo e armazenamento do iCloud?

Tenha um bom dia.