"Sua compra não pôde ser concluída" iPhone

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Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

Se não for possível fazer a cobrança em uma forma de pagamento

1. Use seu dispositivo para verificar suas informações de pagamento. Pode ser que você veja um texto vermelho explicando por que não é possível fazer a cobrança na forma de pagamento.
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4. Caso seu cartão tenha sido recusado, adicione uma nova forma de pagamento ou atualize suas informações de pagamento. Você pode adicionar várias formas de pagamento ao ID Apple.
5. O saldo devedor será cobrado na forma de pagamento. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo apps gratuitos.

Se você usar o Compartilhamento Familiar e o Compartilhamento de Compras estiver ativado, o organizador da família deverá atualizar as informações de cobrança ou adicionar uma nova forma de pagamento. Se você não for o organizador da família, não poderá alterar a forma de pagamento.

Veja quais formas de pagamento são aceitas em seu país ou região.

Se você receber uma cobrança inesperada

Você pode pedir o reembolso* de compras que você não reconhece, mas primeiro é preciso pagá-las. Você também poderá cancelar uma assinatura se não quiser mantê-la.

* A solicitação de reembolso deve ser feita durante o período de reembolso. Reembolsos não são garantidos. Para saber mais, confira os Termos e Condições.

Obter mais ajuda

• Se você contestou uma cobrança da App Store ou da iTunes Store, entre em contato novamente com a instituição financeira para autorizar essa e outras cobranças da App Store ou da iTunes Store.
• Se você está fora dos Estados Unidos, também pode ser necessário entrar em contato com a instituição financeira para permitir compras internacionais.
• Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.
• Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

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