iPhone 7 não está querendo atualizar o serviço de rede

Bom dia vitória101!

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O artigo Se você receber um alerta informando que a atualização falhou ou que o Apple Pay não está disponível após atualizar ou reiniciar o iOS pode te ajudar.

Boa sorte!

Olá, Vitória! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ

Entendo o seu problema relacionado ao iPhone.

Se você vir a mensagem Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad (Wi-Fi + Cellular) ou se não conseguir se conectar à rede celular ou aos dados celulares, siga estas etapas:

Solução 1 - Verifique se há alguma atualização dos ajustes da operadora:

Para verificar manualmente se há alguma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

1. Verifique se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede celular;
2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora;
3. Para saber a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora;

• Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou no iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Solução 2 - Tirar o cartão SIM:

Após remover o cartão SIM, coloque-o de volta. Talvez você precise entrar em contato com a operadora:

1. Se o cartão SIM estiver danificado ou não encaixar na bandeja do SIM, peça um novo cartão à operadora;
2. Se você tiver transferido o cartão SIM de outro dispositivo, pergunte à operadora se ele funciona no iPhone ou iPad.

• Saiba como remover o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad.

Solução 3 - Redefina os ajustes de rede:

1. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Solução 4 - Entrar em contato com a operadora:

Problemas na operadora ou conta podem afetar o serviço. Entre em contato com a operadora para:

1. Verificar se sua conta está ativa e em situação regular;
2. Garantir que não haja interrupções na região;
3. Verificar se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.

• Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre a conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Apple ou um mecanismo de busca online;

Se a operadora confirmar que não há problema em sua conta ou rede, mas, mesmo assim, você ainda não conseguir estabelecer conexão com uma rede celular, entre em contato com o Suporte da Apple.

Observe: O programa de recall relacionado ao iPhone 7 é somente para determinados países! O Brasil não está incluso, mesmo que, o seu modelo de celular seja compatível com os modelos de recall disponível para outros países. Confira os Programas de Serviço da Apple ("Recall") no Brasil.

Achei também, nos arquivos de ajuda da Apple, alguns tópicos relacionados ao seu problema!

• Se você vir a mensagem Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Apple;
• Encontrar operadoras de celular que oferecem serviço de eSIM - Apple;
• Como desbloquear o iPhone para usar com outra operadora - Apple;
• Recursos e suporte de operadora de celular para iPhone - Apple;

Caso precise de mais ajuda ou tenha um pergunta sobre alguma função em seus dispositivos, revise estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de suporte.

Sinceramente,

Adson G;

Usuário Apple