Não consigo rastrear o iPhone furtado

Olá, Roubo! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ

Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação!

Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).

• Sobre sua solicitação:

Para encontrar o dispositivo, inicie uma sessão em: (https://www.icloud.com/find). Você também pode usar o app "Buscar" em outro dispositivo Apple que tem. Se o iPhone, iPad ou iPod touch não aparecer na lista de dispositivos, significará que o recurso Buscar não está ativado. No entanto, você ainda poderá proteger sua conta.

Após encontrar o seu dispositivo no "Buscar" do iPhone, então você deverá marcar o seu celular como "Perdido". Para isso:

1. Abra o app "Buscar" e selecione a aba "Dispositivos ou Itens";
2. Selecione o dispositivo ou item perdido;
3. Role para baixo até a opção "Marcar como Perdido" e selecione "Ativar";
4. Siga as etapas na tela para exibir suas informações de contato no dispositivo ou item perdido ou para inserir uma mensagem personalizada pedindo para a pessoa que encontrou o dispositivo perdido entrar em contato com você;
5. Selecione "Ativar".

A opção "Marcar como Perdido" bloqueia remotamente com um código de acesso o iPhone, iPad, iPod touch ou Mac perdido, mantendo suas informações seguras mesmo se o dispositivo continuar perdido. Você também pode exibir seu número de telefone na tela Bloqueada e monitorar a localização do dispositivo.

Se você não ver o seu dispositivo dentro do aplicativo "Buscar", talvez você não tenha ativado o recurso Buscar. Se o dispositivo estiver desligado, a bateria tiver esgotado ou fizer mais de 24 horas desde que a última localização foi enviada para a Apple, não será possível ver a localização dele. Saiba como manter suas informações protegidas.

Após isso, informe a perda do seu dispositivo às autoridades policiais.

Observe que: Eles poderão pedir o número de série do seu iPhone!

• Se você perdeu um iPhone ou um iPad com serviço celular, informe a perda do dispositivo à operadora. Peça para a operadora desativar sua conta para evitar chamadas, mensagens de texto e uso de dados. Além disso, se o dispositivo estiver coberto pelo plano da operadora de celular, registre uma solicitação.

• Caso necessário, você poderá apagar o seu dispositivo. Depois de apagar um dispositivo, não será possível rastrear a localização dele. Portanto, tenha certeza de que não será mais necessário procurá-lo. Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não apague o iPhone até sua solicitação ser aprovada.

Confira também: Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch.

Se as etapas acima não resolveram o seu problema:

Se os passos anteriores não resolveram o seu problema, recomendamos fortemente que você cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.

A equipe de Suporte Apple trata com problemas gerais em relação aos seus produtos e, certamente serão capazes de lhe auxiliar da melhor forma possível. Se você não sabe abrir um pedido de suporte Apple através do Formulário de Suporte, acesse: Apple – Como receber Ajuda de um Especialista.

Por parte, espero que tenha conseguido te auxiliar! 😊

Se você gostou da resposta, por favor, marque-a como “Útil”, ou se resolveu o seu problema, marque-a como “Resolvido”. Marcar uma resposta como “Útil” ou “Resolvida” ajuda usuários com este mesmo problema a encontrar esta resposta de forma mais fácil.

Fique seguro e use máscara!

Com todo carinho e atenção,

-Adson Gustavo.

Usuário Apple.