Fui cobrada 139,90 do Apple bill mas não sei do que se trata
Fui cobrada pelo meu cartão de crédito mas não sei do que se trata sendo que não tenho iPhone nenhum nem comprei nada nesse site
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iPhone 11 Pro
Pergunta marcada como
Olá, Tauana! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
Observe: Questões de pagamentos normalmente devem ser tratadas com a Equipe de Suporte Apple. Usuários, embora consigam te auxiliar em algumas etapas, não são capazes de cancelar assinaturas, oferecer reembolsos ou analisarem questões de faturamento. Por favor, para tratar de questões de faturamento, reembolsos, cobranças não autorizadas e afins, entre em contato com a Equipe de Cobranças Apple através do Formulário de Suporte.
Sobre sua solicitação:
"Apple.com/bill" aparece em sua fatura quando você compra um app, uma música, um filme ou outro conteúdo da Apple. Ele também aparece quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.
Como você informou que não há nenhum iPhone contigo, então é possível que um membro da sua família possa ter feito uma compra de algum serviço Apple utilizando as suas informações de pagamento.
Embora você consiga saber de onde esta cobrança está vindo em Apple - Report a Problem, é comum que nenhuma cobrança seja constada caso você não utilize, nativamente ou constantemente, um dispositivo Apple. Já que a compra pode ter sido efetuada em um outro dispositivo Apple, utilizando um Apple ID diferente, porém, com suas informações de pagamento vinculadas.
Mas não se desespere, talvez a sua cobrança esteja apta à um reembolso. Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.
Como você não utiliza, nativamente, um dispositivo Apple vinculado à um Apple ID próprio, talvez a cobrança não seja constada na página principal de reembolsos Apple. Então, neste caso, você deverá entrar em contato com a Equipe de Cobranças Apple. Por favor, para tratar de questões de faturamento, reembolsos, cobranças não autorizadas e afins, entre em contato com a Equipe de Cobranças Apple através do Formulário de Suporte. Certifique-se de selecionar: "iPhone", e, em seguida, "Assinaturas e Compras".
Se as etapas acima não resolveram o seu problema:
Se os passos anteriores não resolveram o seu problema, recomendamos fortemente que você cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte. A equipe de Suporte Apple trata com problemas gerais em relação aos seus produtos e, certamente serão capazes de lhe auxiliar da melhor forma possível. Se você não sabe abrir um pedido de suporte Apple através do Formulário de Suporte, acesse: Apple – Como receber Ajuda de um Especialista.
Por parte, espero que tenha conseguido te auxiliar! 😊
Se você gostou da resposta, por favor, marque-a como “Útil”, ou se resolveu o seu problema, marque-a como “Resolvido”. Marcar uma resposta como “Útil” ou “Resolvida” ajuda usuários com este mesmo problema a encontrar esta resposta de forma mais fácil.
Fique seguro e use máscara!
Com todo carinho e atenção,
-Adson Gustavo.
Usuário Apple.