Iphone 11 trava ao clicar em “atualização de software”

Question

Iphone 11 trava ao clicar em “atualização de software”

Boa noite. Meu iphone 11 chegou hoje (16/11). Comprei ele nas americanas (vendido e entregue pela americanas). Ao fazer o backup do meu iphone 8, eu verifiquei que o ios deste celular é o 14.7.1. Fui atualizar para o ios 15 e, ao clicar em “atualização de software” ele congela na tela de ajustes e não abre para atualizar. Consigo sair da tela de ajustes e utilizar normal, mas a aba de ajustes não funciona mais. Já tentei reiniciar o aparelho e nada. Não sei mais como resolver. Se alguém puder me ajudar, eu agradeço.

Publicado em 16/11/2021 17:20

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Answer 1

Resposta melhor classificada

caio_martins Autor

Nível 1

5 pontos

17/11/2021 06:47 em resposta a Usuário da comunidade

Infelizmente nenhuma das opções deram certo. Ele trava nos ajustes mas eu consigo sair e mexer normal. Só consigo voltar a utilizar os ajustes quando fecho ele (na aba de segundo plano, onde os apps ficam abertos). Única solução é atualizar pelo pc, infelizmente.

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Answer 2

17/11/2021 03:00 em resposta a caio_martins

Bom dia caio_martins!

Eu sou um usuário...

Pode tentar reiniciar neste procedimento: Force a reinicialização do iPhone e vê se resolve. Há a opção de atualizar por um computador, Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch. E se ainda não conseguir, pode tentar o artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não atualizar, e esse outro: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch.

Boa sorte!

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